Política de Envio e Entrega

Esta Política explica as regras gerais de preparação, envio e entrega dos pedidos realizados na LF Multimarcas Vitória.

1. Cálculo do frete

As modalidades disponíveis, valores e estimativas de entrega são apresentados no checkout de acordo com CEP, endereço, itens do pedido e serviços disponíveis para a região.

2. Prazo de preparação

O prazo de entrega informado ao cliente considera o processamento do pedido e as condições apresentadas no momento da compra. A contagem operacional começa após a confirmação do pagamento, quando aplicável. Produtos personalizados podem exigir prazo adicional de preparação informado na oferta, produto ou atendimento.

3. Confirmação de pagamento

Pedidos sujeitos à aprovação do meio de pagamento serão preparados após a confirmação da transação. Análises antifraude ou validações do provedor de pagamento podem aumentar o tempo de aprovação.

4. Endereço informado pelo cliente

O cliente deve conferir nome, CEP, rua, número, complemento, bairro, cidade e demais dados antes de finalizar a compra. Caso identifique erro após o pedido, deve entrar em contato imediatamente. Se o pedido já tiver sido despachado, a alteração pode não ser possível.

5. Tentativas e impossibilidade de entrega

As regras de tentativas de entrega dependem da transportadora ou modalidade escolhida. Em caso de endereço incorreto, destinatário ausente, recusa ou outra situação que cause retorno do pacote, entraremos em contato para orientar os próximos passos e informar eventuais custos legalmente cabíveis.

6. Rastreamento

Quando houver código ou link de rastreamento, ele será disponibilizado pelos canais do pedido assim que for recebido do operador logístico.

7. Atrasos e eventos externos

Prazos de transporte podem sofrer alterações por fatores externos, como restrições operacionais, eventos climáticos, greves, alta demanda ou problemas da transportadora. Quando identificarmos uma ocorrência relevante, buscaremos auxiliar o cliente e acompanhar a solução.

8. Avaria, extravio ou pedido divergente

Se a embalagem apresentar avaria relevante, se o pedido não for entregue ou se houver divergência nos itens recebidos, entre em contato com a LF Multimarcas para que possamos analisar e adotar as providências cabíveis.

9. Retirada ou entrega local

Quando modalidades de retirada ou entrega local estiverem habilitadas, as condições, áreas atendidas, valores e estimativas serão apresentadas no checkout ou durante o atendimento.

10. Contato

Para dúvidas sobre envio e entrega, escreva para lfmultimarcas.oficial01@gmail.com. Loja: R. Antônio Nobre Filho, 265 - Maria Ortiz, Vitória - ES, 29070-265.